Politique de confidentialité

Bienvenue sur Clicprof !

Nous respectons votre droit à la vie privée.

Cette politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de www.clicprof.com. Il vous indique (le client) à quoi vous attendre lorsque nous collectons des informations personnellement identifiables à votre sujet, et quels sont vos droits concernant la collecte de vos informations. Il est fourni conformément à nos obligations en vertu de la loi Italienne sur la protection des données et du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

Nous ne collecterons aucune information personnellement identifiable à votre sujet, à moins que ce ne soit en réponse à votre utilisation de notre site Web ou à votre inscription active à l’un de nos cours en ligne. La sécurité de vos informations personnellement identifiables est extrêmement importante pour nous.

Cette politique de confidentialité est régulièrement révisée pour nous assurer que nous continuons à servir vos intérêts en matière de confidentialité et nous nous réservons le droit de la mettre à jour si nous le jugeons nécessaire.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

1- À propos de nous

Dans cette politique de confidentialité, les références à « nous » ou « nous » renvoient à Clicprof, vous pouvez nous contacter par mail sur contact@clicprof.com

2- Quelles informations nous collectons

2-1 Inscription sur Clicprof.

Lorsque vous vous inscrivez sur le site Web de Clicprof, lorsque vous créez et mettez à jour votre profil d’apprenant et lorsque vous achetez des cours en ligne sur le site Web, nous et les tiers travaillant avec nous collectons les informations suivantes :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de nationalité (obligatoire pour certains cours) Informations de carte de crédit/débit

Données relatives à votre utilisation de notre site Web et à votre inscription aux cours en ligne

Informations que vous fournissez lorsque vous correspondez avec nous (y compris via des sondages)

Informations fournies par des sources tierces, telles que nos partenaires qui peuvent vous inviter à un certain cours.

2-2 Voyage d’apprentissage

Lorsque vous participez à un cours en ligne, nous et des tiers pouvons collecter et stocker les informations supplémentaires suivantes :

Commentaires que vous publiez volontairement tout en participant à des discussions en ligne avec les éducateurs du cours et d’autres apprenants pendant le déroulement du cours
Toute communication par e-mail avec Clicprof pour demander de l’aide aux utilisateurs ou pour envoyer des requêtes liées au cours
Tout contenu que vous soumettez pendant le cours, comme les devoirs écrits, les quiz et les examens, et les résultats de toutes les évaluations
Toutes les données et documents que vous soumettez afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour obtenir un certificat (collectées par nos fournisseurs tiers de vérification d’identité qui peuvent stocker vos informations dans le seul but de vérification d’identification)

Les réponses que vous fournissez volontairement à Clicprof, aux éducateurs du cours ou à des tiers dans les questionnaires, sondages ou recherches d’utilisateurs auxquels vous participez en rapport avec le cours

2-3 Demander des informations supplémentaires sur un cours Clicprof

Nous recueillons des informations auprès des visiteurs de notre site Web qui expriment leur intérêt pour un cours en ligne particulier et souhaitent être contactés par un professeur dispensant le cours. Les informations comprennent :

Nom, adresse e-mail, formation, parcours professionnel, adresse, pays de résidence et numéro de téléphone

3- À propos de nous

3.1. En vous fournissant nos services de cours en ligne, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons collecterons, stockerons et utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :

3.1.1. Pour gérer votre compte Apprenant ;

3.1.2. Pour vous fournir une assistance technique ;

3.2.3. Pour vous envoyer des notifications par e-mail et des mises à jour sur les cours auxquels vous êtes inscrit ;

3.1.4. Lorsque vous êtes invité par un prestataire de cours ou une institution tierce telle que votre employeur à vous inscrire à un cours, pour permettre à cette entité de vous inscrire au cours, et de surveiller et de suivre vos progrès sur le cours ;

3.1.5. Pour vous contacter occasionnellement afin de vous inviter à partager vos opinions et expériences avec Clicprof, et pour publier les avis et évaluations des clients de nos cours sur notre site Web ou sur d’autres canaux médiatiques ;

3.1.7. À des fins de marketing, lorsque vous nous donnez votre consentement pour recevoir des communications marketing, qui peuvent inclure des communications par e-mail et/ou par téléphone contenant des informations, des actualités et des offres de cours sur notre site Web et des offres de tiers ;

3.1.8. Pour créer des bases de données de clients potentiels en faisant correspondre les données démographiques de vos informations dépersonnalisées avec des membres du grand public ;

3.1.9. D’utiliser vos informations dans un format agrégé pour identifier les tendances sur notre site Web et les tendances dans notre base de données clients. Nous pouvons utiliser ces informations dans un format agrégé et anonyme et pouvons partager ces informations avec des tiers ;

3.1.10. Partager les données générales des utilisateurs avec nos fournisseurs de cours en ligne pour la recherche liée à l’éducation en ligne (comme indiqué plus en détail ci-dessous) ;

4- Avec qui pouvons-nous partager vos informations

4.1. Aux fins ci-dessus, nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants. Veuillez noter que toute utilisation de vos données personnelles par des tiers sera régie par leurs propres politiques de confidentialité et donnera lieu à des obligations distinctes en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Nous vous suggérons de lire attentivement toutes les politiques de confidentialité de tiers qui peuvent s’appliquer à vous.

4.2. Les tiers susceptibles de recevoir vos informations incluent :

4.2.1. Nos fournisseurs de services de paiement

4.2.2. Les fournisseurs d’évaluations et de services de notation lorsque vous vous inscrivez à une évaluation ou soumettez un travail à noter dans le cadre d’un cours en ligne ;

4.2.3. Les prestataires de services de gestion de la relation client (qui nous permettent, par exemple, de vous envoyer des e-mails personnalisés) ;

4.2.6. Notre fournisseur de logiciel de service client, si vous contactez notre équipe d’assistance ;

4.2.7. Nos fournisseurs de services de stockage et de gestion de fichiers ;

4.2.8. Notre partenaire tiers d’évaluation, qui nous aide à collecter et à modérer toute évaluation que vous pouvez choisir de fournir sur notre contenu et nos cours en ligne ;

4.2.9. Votre employeur, établissement d’enseignement ou des tiers qui peuvent vous inviter à vous inscrire à un cours en ligne à des fins de formation, d’enseignement ou d’évaluation ;

4.2.10. Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, à condition qu’ils continuent à utiliser vos informations conformément aux termes de la présente politique de confidentialité ;

4.2.13. Si la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers à condition qu’il continue à utiliser vos informations conformément aux termes de la présente politique de confidentialité, auquel cas les informations que nous détenons seront l’un des actifs transférés ; et

4.2.14. Toute entité à laquelle nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos informations afin de se conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos Conditions et autres exigences légales ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, nos utilisateurs ou autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5- Comment nos prestataires de cours peuvent utiliser vos informations

5.1. Certains professeurs et autres institutions qui proposent des cours en ligne sur notre site Web sont tenues de mener des recherches sur leurs programmes d’enseignement en ligne afin de pouvoir prétendre à des fonds de recherche. En conséquence, vos activités sur un cours en ligne – y compris les commentaires que vous apportez pendant un cours – sont partagées avec nos fournisseurs de cours pour leur permettre de répondre à leurs exigences de recherche. Toutes les données que nous partageons à cette fin seront conformes à nos directives d’éthique de la recherche – veuillez lire attentivement les directives pour comprendre comment nos prestataires de cours peuvent utiliser vos données dans leurs recherches et les restrictions que Clicprof impose à leur utilisation de vos données.

5.2. Nos fournisseurs de cours peuvent également intégrer des liens dans le matériel du cours en ligne ou dans des e-mails liés au cours, et ces liens, s’ils sont sélectionnés, vous feront quitter le site Web Clicprof et vous dirigeront vers un site Web tiers, dont le fournisseur de cours est seul responsable. Si vous êtes invité à soumettre des informations personnelles sur des sites Web tiers, la collecte de ces informations ne sera pas couverte par la présente politique de confidentialité et vous devez vous familiariser avec les conditions générales et la politique de confidentialité du site Web tiers avant de soumettre vos informations. À aucun moment, vous ne serez tenu de soumettre des informations sur des sites Web tiers comme condition pour poursuivre le cours en ligne sur le site Web Clicprof, et votre décision de ne pas fournir d’informations sur des sites Web tiers n’affectera jamais votre progression ou vos notes sur le cours.

6- Base juridique du traitement de vos informations

Nous avons plusieurs bases légales pour collecter et utiliser les informations personnelles décrites ci-dessus. Elles sont:

6.1. Lorsque l’utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour exécuter nos obligations en vertu de tout contrat avec vous (y compris en vous donnant accès aux cours en ligne sur le site Web pour lequel vous vous êtes inscrit et/ou avez effectué un achat) ;

6.2. Lorsque nous avons votre consentement explicite pour collecter, stocker et utiliser vos informations dans un but particulier, y compris lorsque vous consentez à recevoir des communications marketing et promotionnelles pour des cours sur notre site Web ;

6.3. Lorsque l’utilisation de vos informations personnelles est nécessaire à des fins de poursuite des intérêts légitimes de Clicprof ou des intérêts légitimes d’un tiers tel que nos prestataires de cours, tant que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos propres intérêts, droits fondamentaux ou libertés. Par exemple, nous devrons nous assurer que, dans ces cas, vous vous attendriez raisonnablement à ce que vos informations personnelles soient utilisées et que cela ait un impact minimal sur votre vie privée. Ces intérêts légitimes sont :

6.3.1. Pour mener nos activités quotidiennes, y compris l’exploitation d’un site Web entièrement fonctionnel offrant des produits éducatifs en ligne ;

6.3.2. Établir des relations avec les enseignants ;

6.3.3. Pour nous assurer que nous fournissons un service client de haut niveau grâce à des communications et des réponses continues aux clients ;

6.3.4. Investir, tester et déployer de nouveaux produits qui, selon nous, profiteront à nos clients ou clients potentiels ;

6.3.5. Suivre et assurer l’accomplissement des obligations contractuelles ;

6.3.6. Effectuer des études de marché et de développement commercial;

6.3.7. Pour exploiter notre site Web ; et

6.3.8. Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous.

7- Stockage et sécurité des informations

7.1. Toutes les informations sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lors de votre inscription, nous vous demanderons de choisir un mot de passe qui vous permettra d’accéder aux cours et contenus en ligne. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.

7.2. En outre, nous (ou des tiers agissant en notre nom) pouvons également stocker ou traiter les informations que nous collectons à votre sujet dans des pays en dehors de la France ou en dehors de l’Espace économique européen, qui peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles de la France. Nous travaillons avec des prestataires de cours et des prestataires de services tiers dans le monde entier. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher la perte ou l’accès non autorisé à vos informations personnelles. Cependant, bien que nous ayons fait de notre mieux pour assurer la sécurité de vos données, il est de votre responsabilité de prendre une décision éclairée pour vous prévaloir de nos cours ou si vos préoccupations concernant le traitement des données vous obligent à vous abstenir d’utiliser notre Site Internet.

8- Conservation des données

8.1. Nous conservons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

8.2. Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons en toute sécurité vos informations et nous les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

9- Vos droits

9.1. Vous disposez des droits de protection des données suivants :

9.1.1. Vous pouvez modifier vos données personnelles via votre page de profil quand vous le souhaitez. Nous maintenons une procédure afin de vous aider à confirmer que vos informations personnelles restent correctes et à jour .

9.1.2. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles. Encore une fois, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique « Contacter Clicprof » ci-dessous.

9.1.3. Vous pouvez vous désinscrire de certaines communications par e-mail en suivant le lien Se désinscrire dans la communication par e-mail elle-même. Vous pouvez également mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant au site Web et en visitant la page de votre compte d’apprenant. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@clicprof.com afin d’accéder, de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles sur nos systèmes. Nous répondrons à chaque e-mail le plus rapidement possible.

Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

9.1.5. Si vous avez des questions liées à la confidentialité ou des problèmes non résolus, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

10- Mise à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, pour nous conformer à la loi, conformément aux meilleures pratiques de notre industrie, ou pour répondre à nos exigences commerciales changeantes. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur le site Web. En continuant à accéder au site Web, à utiliser les cours et le contenu en ligne et/ou à fournir du contenu en rapport avec les cours et le contenu en ligne, vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité telle que modifiée au moment de votre accès et de votre utilisation.